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Kundenbetreuung /Kundenbindung
Um sich langfristig im verschärften Wettbewerbsumfeld positionieren zu können, werden
gerade im Autohaus schlagkräftige Kundenbindungsmaßnahmen und Kommunikationsstrategien
immer wichtiger. Bei unregelmäßigen Kontakten kann es passieren, dass Ihr Unternehmen
in Vergessenheit gerät. Ihr Kunde fühlt sich nicht mehr so eng an Sie gebunden und
wird für Angebote der Konkurrenz anfälliger. Der Wechsel zur Konkurrenz ist
vorprogrammiert.
Mit regelmäßigen “telefonischen Besuchen“ und abgestimmten Marketingmaßnahmen
gewährleisten wir einen engen Kontakt zu Ihren Kunden.
Kunden betreuen- Regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen
- Erinnerungen zur Inspektion oder HU/ASU
- Telefonischer Zubehörverkauf
- Angebots- und Interessentenverfolgung
- Leasing- und Finanzierungsausläufer als Interessenten qualifizieren
- Aktionsvorbereitung und Nachbereitung
Ziel- Veredelung Ihrer Kundendaten
- Bei jedem Kontakt Bedarfssituation für den Kauf eines neuen Fahrzeugs feststellen
- Kunden zu Interessenten nach A-B-C qualifizieren
- Erhöhung der Kundenloyalität
- Analyse abwanderungsgefährdeter Kunden
- Steigerung des Zubehörverkaufs
- Steigerung des Verkaufs von Serviceleistungen
- Aufbau einer Interessenten-Datenbank
Vorteil und Nutzen für Sie- Kundenbindung durch kontinuierliche Betreuung von Kunden
- Erkenntnisse über den Kaufzeitpunkt für ein neues Fahrzeug
- Abwandern zu freien Werkstätten nach der Garantiezeit wird verhindert
- Unzufriedenheit und Probleme der Kunden werden erkannt, Gegenmaßnahmen können sofort eingeleitet werden.
Haben wir Sie neugierig gemacht?
Nehmen sie einfach Kontakt mit uns auf!
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