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Call Center
Gerade in schwierigen Zeiten, wenn sich Märkte dramatisch verändern, wenn der
Preisverfall an den Margen zehrt, die Fahrzeughaltezeiten länger werden oder Kunden
zur Konkurrenz wechseln, kommt dem Ausbau einer professionellen Kunden- und
Interessentenbetreuung eine wichtige Rolle zu.
Mit unserem Call Center bieten wir Ihnen hervorragende Möglichkeiten Ihren Vertrieb
und Kundendienst dabei zu unterstützen.
Wir wissen, wie viel ein kompetenter und freundlicher Dialog mit Ihren Kunden und
Interessenten wert ist.
Bei ihren “telefonischen Besuchen“ erfüllen unsere Mitarbeiter ihre Aufgaben mit
Augenmaß, Einfühlungsvermögen und Höflichkeit. Ihre Kunden sollen die Betreuung
als angenehmen Service empfinden.
Mit professionellen Fragetechniken führen wir für Ihre Produkte und Dienstleistungen
Bedarfsermittlungen durch.
Unsere Leistung:
Neukundengewinnung- Bedarfsanalysen bei Zielgruppen in Ihrem Marktverantwortungsgebiet
- Angebots- und Interessentenverfolgung
- Kontakt bis zum Termin Im Autohaus aufbauen
mehr
Kundenbetreuung- Veredelung Ihrer Kundendaten
- Zufriedenheitsbefragungen
- Analyse Abwanderungsgefährdeter Kunden
- Betreuung von Leasing- und Finanzierungsausläufern
- Ansprache vor Garantieauslauf
- Terminvereinbarungen
- Erinnerungen zur Inspektion oder HU / ASU
- Telefonischer Zubehörverkauf
mehr
Interessentenbetreuung- Aktionsvor- und Nachbereitung
- Regelmäßige Nachqualifizierung Ihrer Interessenten
- Unterstützung des Vertriebs, z.B. bei der Betreuung von Interessenten mit längerfristigem Kaufziel. (B+C-Interessenten)
mehr
Kundenrückgewinnung- Adressqualifizierung
- Der Grad der Unzufriedenheit wird erforscht
- Welche Verbesserungen können vorgenommen werden? (Sicherheit über Kundenbedürfnisse)
mehr
Haben wir Sie neugierig gemacht?
Nehmen sie einfach Kontakt mit uns auf!
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